Términos y condiciones

LUMI HOUSE · NIT 1090491314 · Última actualización: julio de 2026

1. Información general

Bienvenida a LUMI HOUSE. Al ingresar, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. LUMI HOUSE es una marca colombiana dedicada a la comercialización de ropa deportiva femenina y accesorios deportivos.

• Nombre comercial: LUMI HOUSE
• NIT: 1090491314
• Ciudad: Barranquilla, Colombia
• Correo electrónico: erika_juse_95@hotmail.com
• WhatsApp: 322 393 9298

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y únicamente para fines legales. Queda prohibido:

• Usar el sitio con fines fraudulentos.
• Alterar el funcionamiento de la plataforma.
• Copiar fotografías, diseños, logotipos o contenido sin autorización.
• Utilizar información falsa durante el proceso de compra.

LUMI HOUSE podrá suspender cuentas o cancelar pedidos cuando detecte actividades fraudulentas.

3. Productos

Todos nuestros productos son descritos y fotografiados procurando la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde donde sean visualizados. Las prendas están sujetas a disponibilidad de inventario.

4. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP). LUMI HOUSE podrá modificar precios, promociones o descuentos sin previo aviso. Los precios aplicables serán los publicados al momento de realizar la compra.

5. Formas de pago

El cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados en la tienda. El pedido será confirmado únicamente cuando se confirme el pago exitoso.

6. Disponibilidad

En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, LUMI HOUSE podrá:

• Cambiar la referencia por otra de igual valor.
• Reintegrar el dinero correspondiente.
• Esperar reposición del inventario, si el cliente así lo decide.

7. Política de cambios

• Los cambios deben solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega del pedido.
• El cambio se realizará por otra talla o referencia disponible.
• La prenda debe encontrarse sin uso, limpia, con etiquetas originales y en perfecto estado.

No realizamos devoluciones de dinero, salvo cuando la ley colombiana así lo establezca.

8. Productos que no tienen cambio

• Accesorios.
• Productos adquiridos en SALE o promociones especiales.
• Prendas usadas, lavadas, modificadas o sin etiquetas.

9. Política de envíos

Realizamos envíos a todo Colombia. El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y de la empresa transportadora. El costo del envío será asumido por el cliente, salvo promociones donde LUMI HOUSE indique expresamente envío gratuito. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento.

10. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no aplica cuando existan daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto, desgaste natural, manipulación del producto o modificaciones realizadas por el cliente. Una vez recibida la solicitud, LUMI HOUSE evaluará el producto y dará respuesta dentro de los tiempos establecidos por la legislación colombiana.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web pertenece a LUMI HOUSE: fotografías, diseños, logotipos, videos, textos, gráficos e ilustraciones. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita.

12. Responsabilidad

LUMI HOUSE no será responsable por:

• Errores ocasionados por terceros.
• Fallas en internet.
• Retrasos atribuibles a empresas transportadoras.
• Casos de fuerza mayor.

13. Modificaciones

LUMI HOUSE podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.